12.05.2026 / Ankara

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Yönetim Kurulu Sayman Üyesi ve Ankara Ticaret Borsası (ATB) Başkanı Faik Yavuz, Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 Tanıtım Toplantısına katılarak açılışında konuştu. Yavuz konuşmasında, Türkiye’nin dijital ticarette stratejik avantaja sahip olduğuna dikkat çekerek, Anadolu’daki işletmelerin küresel pazarlara açılması için e-ticaretin kritik rol üstlendiğini ifade etti.

Ticaret Bakanı Ömer Bolat:

2025 yılında Türkiye’nin toplam e-ticaret hacmi bir önceki yıla göre yüzde 52,2 büyüyerek 4 trilyon 567 milyar liraya ulaştı. Dolar bazında bakıldığında ise sektör 115,5 milyar dolarlık büyüklüğe erişti. Böylece Türkiye’de e-ticaretin toplam ticaret içindeki payı yüzde 19,5 seviyesine çıktı.

Perakende e-ticaret hacmi de güçlü büyümesini sürdürdü. 2025’te perakende dijital ticaret hacmi yüzde 51,8 artış göstererek 2 trilyon 457 milyar liraya yükseldi. 2019-2025 döneminde sektörün yıllık bileşik büyüme oranı Türk lirası bazında yüzde 83,7 olarak hesaplandı.

“E-TİCARET SEKTÖRÜ 6 YILDA 24 MİLYAR DOLARDAN 115,5 MİLYAR DOLARA ÇIKTI”

Bakan Bolat, Türkiye’de dijital ticaretin son yıllarda olağanüstü bir büyüme gösterdiğini vurgulayarak, sektörün 2019 yılında 24 milyar dolar seviyesindeyken bugün 115,5 milyar dolara ulaştığını söyledi. Bolat, bu artışın hem teknolojik dönüşüm hem de tüketici alışkanlıklarındaki değişimin sonucu olduğunu ifade etti.

Toplam işlem sayıları da dikkat çekici seviyelere çıktı. Genel e-ticarette yaklaşık 6 milyar işlem gerçekleşirken, yalnızca perakende e-ticarette yaklaşık 2 milyar işlem yapıldı.

E-TİCARETTE EN BÜYÜK PAY YEMEK SEKTÖRÜNDE

Sektörel dağılım incelendiğinde, e-ticaret faaliyetlerinin yüzde 20,3’ünün yemek sektöründe gerçekleştiği görüldü. Bu alanda yaklaşık 128 bin işletme dijital ticaret faaliyetinde bulundu.

Yemek sektörünü yüzde 14 pay ile giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörü takip etti. Bu kategoride 87 bin 500 işletmenin faaliyet gösterdiği açıklandı. Elektronik sektörü ise yüzde 12’lik payla üçüncü sırada yer aldı. Elektronik kategorisinde 75 bin 500 işletmenin e-ticaret yaptığı belirtildi.

Harcama büyüklüğüne göre sıralamada ise 428 milyar lirayla giyim ve aksesuar sektörü ilk sırada yer aldı. Elektronik sektörü 304 milyar lira, hava yolu hizmetleri ise 285 milyar liralık hacimle öne çıkan diğer alanlar oldu.

KADINLAR E-TİCARETTE AÇIK ARA ÖNDE

e-Ticaret harcamalarının demografik dağılımı da raporda dikkat çeken başlıklardan biri oldu. Hacim bazında harcamaların yüzde 56’sını kadın kullanıcılar gerçekleştirdi.

Adet bazında ise internet alışverişlerinin yüzde 75’i kadınlar tarafından yapıldı. Erkeklerin işlem payı yüzde 25’te kaldı. En yoğun tüketim eğilimi gösteren yaş grubunun ise 25-34 yaş arası olduğu açıklandı.

Ödeme yöntemlerinde kartlı sistemler liderliğini sürdürdü. İşlemlerin yaklaşık üçte ikisi kredi kartı veya banka kartıyla gerçekleştirildi. Kartlı ödemelerin yüzde 64’ünde ise 3D Secure güvenlik doğrulama sistemi kullanıldı.

HIZLI TİCARETTE REKOR BÜYÜME

Dakikalar içinde teslimat modeli üzerine kurulu hızlı ticaret segmenti de 2025’te büyük sıçrama yaptı. Sektör yüzde 55,6 büyüyerek 388 milyar liralık hacme ulaştı.

Hızlı ticaretin toplam e-ticaret içindeki payı 2019 yılında yüzde 1,6 seviyesindeyken, 2025 itibarıyla yüzde 8,5’e çıktı. Bu alanda en büyük pay yüzde 70 ile yemek siparişlerinde oluşurken, gıda ve süpermarket kategorisi yüzde 30 pay aldı.

Bakan Bolat, hızlı ticaretin istihdam açısından da kritik bir alan olduğunu vurgulayarak, yeni nesil lojistik yatırımlarının sektörün gelişimini desteklediğini belirtti.

“ORTALAMA KARGO TESLİM SÜRESİ 42 SAATE GERİLEDİ”

Lojistik altyapısındaki gelişmeler sayesinde teslimat sürelerinde önemli iyileşme yaşandı. Türkiye’de ortalama kargo teslim süresi son iki yılda 4 saat azalarak 42,2 saate düştü.

Siparişlerin yüzde 53’ünün 24 ila 48 saat içinde tüketiciye ulaştırıldığı belirtilirken, gönderilerin yalnızca yüzde 17’sinin şehir içi teslimatlardan oluştuğu açıklandı.

İkinci el dijital ticaret pazarında da ciddi büyüme görüldü. Müşteriden müşteriye ikinci el satışlarda geçen yıl 23 milyon 600 bin işlem gerçekleşirken, toplam hacim yaklaşık 22 milyar liraya ulaştı.

YAPAY ZEKA DESTEKLİ E-TİCARET DÖNEMİ BAŞLADI

Raporda öne çıkan başlıklardan biri de yapay zeka teknolojilerinin sektördeki yükselişi oldu. Bakan Bolat, e-ticaret işletmelerinin yaklaşık yüzde 75’inin yapay zeka sistemlerinden yararlandığını açıkladı.

Bu teknolojilerin müşteri deneyiminden stok yönetimine, reklam optimizasyonundan lojistik planlamaya kadar birçok alanda kullanıldığı belirtildi.

Bolat ayrıca kadın girişimciler ile genç işletmeleri desteklemeye devam edeceklerini ifade ederek, e-ihracat yapan firmalara yönelik teşvik mekanizmalarının genişletileceğini söyledi.